业余俱乐部
把赛程模板、技术统计和场地信息交给我们，赛前资料和集锦素材就能提前排好。目前已有 36 家俱乐部在协作更新。
联系 · 反馈 · 协作
反馈与联系
赛程对不上、资料下不动、某个机型上一直转圈，或者你想让博鱼体育把你所在城市的联赛收录进来——把情况讲清楚，比反复刷新快得多。
- 客服邮箱 contact@refresh-boyu.com.cn 资料纠错、功能反馈、截图附件都发这里
- 联系电话 400-8155-9685 开赛前发现赛程有出入，打电话确认更快
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联系地址
广西省南宁市青秀区
民族大道136号 寄送赛事物料与纸质资料时使用
01
三条通道，各管一类事
找对入口，一条消息就能推进到处理环节。
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资料与功能
下载中断、收藏夹没同步、页面卡住
发邮件说明你点的哪个按钮、停在哪一步，附件放上截图。资料库现有 4,200 份文件，单份最大 40MB，下载中断多半和网络或存储空间有关，我们会告诉你下一步怎么处理。
→ 客服邮箱 -
赛前确认
开赛前发现赛程或比分有出入
直接拨打电话。组委会在场地上发现问题时，电话能省掉来回描述的时间；如果是条目本身写错了，事后再补一封邮件，附上正确的对阵与开赛时间。
→ 联系电话 -
物料与寄送
需要寄送赛事物料或纸质资料
按页面上的联系地址寄出。寄送前先发一封邮件说明是什么物料、大概什么时候到，方便我们留意签收。
→ 联系地址
02
反馈里带上这四样，定位快一半
不需要长信，只需要能被复现的细节。
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问题类型写在开头
资料、功能、赛程纠错还是合作，开头写清楚，邮件会被直接分给对应的编辑或适配同事。
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页面地址与赛事名称
哪一场、哪一页、哪个按钮，写具体一些。同一轮赛事有多场同时进行时，这一条尤其重要。
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机型、系统与浏览器
移动端占访问的大多数，写清手机型号、系统版本和用的是 App 还是浏览器，适配问题基本能直接对上。
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你看到的现象
点了什么、出现什么提示、刷新后是否还这样。能重现的问题，处理速度会明显更快。
03
发出之后，什么时候有回音
客服邮箱与反馈处理都在工作日 9:00–18:00 之间进行。
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收到后先分类
资料、功能、赛程纠错分别转到赛程编辑、数据校对与前端适配的同事手上，减少在转交环节耗掉的时间。
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工作时间内回复
9:00–18:00 收到的反馈当天回复；下班后发来的，顺延到下一个工作日。
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需要验证的会再回一次
涉及赛程数据或机型适配的问题，处理完成后我们会再发一封说明，告诉你是哪里出了状况、怎么改的。
截图带上这三处
- 入口位置：你从哪个按钮或菜单点进去的。
- 按钮状态：是转圈、变灰，还是点了没反应。
- 错误提示：弹窗或页面上的整句提示，能截全就截全。
一张完整的截图，常常比三段文字描述更管用。资料与功能反馈请附截图，我们能在同一轮里给出处理结果。
04
合作与内容纠错
俱乐部、组委会和内容创作者，都能成为赛程与资料的上游。
城市赛事组委会
9 个城市赛事组委会正在通过邮件同步赛程变更。杯赛进入淘汰阶段后，可以把对阵表整份发来，我们按轮次更新。
内容创作者
需要赛前数据、规则手册或场地清单做素材，写清用途和体量，我们会告诉你资料库里哪些文件更合适。
协作与纠错都走客服邮箱 contact@refresh-boyu.com.cn，标题前面写“协作”或“纠错”，会更快被看到。
看看赛事方案
05
问得最多的几个问题
点开看答案，还有疑问就直接来信。
下班后发邮件，第二天还能处理吗？
能。邮件都留在队列里，下一个工作日的上午依次处理。如果事情赶在开赛前，直接打电话更快。
资料下载失败，需要重新发一遍邮件吗？
同一封邮件里已经有截图和设备信息，就不用重发。补充新情况时回复原邮件即可，上下文都在一个会话里。
赛程纠错之后，多久能在页面上看到？
核对无误的条目会进入当天的更新批次。站点每周更新赛程与资料不少于 3 次，重大赛事期间保持每日更新。